你是一个聪明的企业主。你知道你必须看你的钱花到哪里了,跟上效率,让客户快乐。幸运的是,有大量的技术可以帮助你做所有这些事情和更多。一个小投资在以下产品和服务可以防止严重的问题,当问题出现,帮助你恢复。
存在的问题:数据丢失
数据丢失是一个严重的威胁,各种规模的企业和行业。摩根大通(J.P. Morgan Chase)和微软不是immune。通常,数据丢失是意外,可以归因于人为错误。其他时候,它是一个恶意的网络钓鱼攻击的直接结果或电脑病毒。不幸的是,丢失的信息能让你的事业嘎然而止。和恢复丢失的文件不是一个任务一个企业主,至少不是没有内部援助。
解决方案:数据恢复
因为非计划停机时间会导致客户的不满和收入损失,恢复你的文件,启动备份是至关重要的。安全数据恢复提到几个数据丢失情况,如不慎和腐败的RAID阵列。一个专业的数据恢复公司可以迅速行动和检索数据丢失,这是特别重要的,如果你的数据访问或删除电子邮件诈骗或的结果网络钓鱼的计划。为了减少损失,回去工作,关键是尽快行动。
存在的问题:网络流量低
早在90年代,计算机只是主流时,第一个互联网搜索通过桌面。Business Insider指出PC-to-net交通仍然很稳定,直到大批量生产的出现智能手机。今天,58%以上的在线流量生成从手持设备,根据数据收集了从Perficient数字。如果你的公司的网站不迎合这些手机用户,你可能错过一半以上的客户池。
解决方案:移动网络设计
如果你没有一个专用的web开发人员,找一个服务或自由职业,可以把你的桌面设计成一个用户友好的移动应用程序。当规划你的手机网站,确保优化是提高客户体验。这可能包括诸如链接到你的地址,这样用户可以启动手机GPS并导航到你的位置用一个联系。Direct-from-site调用和社交媒体整合也有价值的业务助推器。
问题:缓慢的响应时间
随着互联网变得越来越根深蒂固的在我们的日常生活中,人们变得不那么耐心是可以理解的。现在考虑到大多数商业交易发生在网上,你必须积极主动地确保你的客户不需要等待响应时,从你的网站访问信息。
QMinder解释说,长时间等待——无论是面对面、在线或通过电话,会导致沮丧,当顾客不高兴,他们很快就会转移到下一个业务,一个不会让他们无所事事。但是,有一个生活代理可用的24/7是不切实际的和昂贵的。
解决方案:聊天机器人
一个解决方案是在你的网站上安装人工智能聊天机器人软件。而人类确实有优势的时候解决复杂问题或提供移情不满意客户,聊天机器人和更具响应性的日常查询的速度要快很多。一些专家认为在一年之内,大约四分之一的客户服务交互将最初的聊天机器人。
这肯定不是一个详尽的列表技术,会提升你的业务,但数据恢复,手机访问和响应客户服务解决方案将使你在正确的轨道上。考虑这些解决方案的一部分,为未来的增长奠定基础。一旦掌握了这些地区,可以集成其他技术来帮助你跟上不断变化的数字我们生活的世界。
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