我爱我的客户。我喜欢和他们一起工作的过程来决定如果我们是一个不错的选择。我爱我能够提供的支持在我们的关系。我爱跟踪事情直觉和建议他们去。我是一个快乐的小蛤蜊,服务我真正喜欢的人。
我希望这对你也一样!
但我想知道如果你注意到一些在这个过程中,我有。
你有没有注意到,有时-有时——事情并不总是像我们所希望的,你发现自己思考客户关系,你意识到,“我们的工作就完成了。”
可能是你的客户取消自己的任命,经常在最后一分钟。
可能是她的团队不给你让她承诺。
可能是你觉得你给的建议——你准备的策略,您正在开发的计划——是落在了某个地方的中心,从未与你的客户“着陆”。
可能是他们不付钱。
可能是你的沟通方式,很简单,不相容的。
可能是你不觉得同样的“热点”与其他客户,你从你的工作,即使你无法把你的手指,确切地说,你觉得你们两个就不是假的。
有时更明显。有时人们可以咄咄逼人。或被动。或被动攻击的。有时人们甚至可以欺负我们(是的,欺凌发生外操场!)。
有时也许是业力。或佛法。或者你的太阳星座是对立的。
但是不管它是什么,即使你知道你的工作与某人只是完成,结束这种关系并不容易。
也许你像一个客户我们曾经共事,我们叫她琼。琼雇佣我们为一个项目,项目是帮助她的一部分创建一个过渡计划到她的新工作和梦想,这样她可以留下有毒的她目前在经济上依赖客户关系。
想听一些有趣的东西吗?在5周的我们的项目开始,琼登陆2新客户做她爱做的工作,和有毒客户机实际上她想过渡远离“碰巧”释放她自己从他们的合同。她甚至没有解雇他们!
这意味着琼并不担心这些资金将来自取代收入有毒客户端已经支付她吗?
不。但是,这意味着她少担心,因为已经有2个新客户手里拿着钱,显示她确实是有可能释放旧的和新的前进。
我们花了几个月的另一个客户在动荡释放一个客户从他们的合同,虽然他没有按时支付(如果有的话)和关系是摇摇欲坠。更糟的是,他的客户甚至拒绝解决财务亏空或进入讨论如何以及何时他打算支付他所欠的债。
我们的客户深吸了一口气,解雇了客户端。它不是一件容易的事。他们会有一个长,直到最近积极的关系。但他这么做是因为他厌倦了追逐他的钱了,这是欠他。
而结果呢?
虽然不是直接的,在2个月,他发现新客户来取代收入——他们给他!在时间。每一次。
还有我让客户走的时候,不是因为我不喜欢他们,而是因为说实话,我不觉得我可以为他们服务。我试过了。我最好的。但它只是不工作无论如何努力工作——因为我们公开谈论它和试图找到一种方法。
有时,尽管我们的尽职调查在销售过程中,我们发现我们不适合一个客户,这是好的,,只要我们分享,公开和做我们的工作,以确保我们与我们的决定“干净”。
我相信,当我们使用一个客户端,就会出现另一个客户机。这将是今年6月十八年,我一直为自己在商业,服务客户,只是不可否认这个事实。
和我写今天,因为有很多放手最近发生的,我周围很多人释放客户和工作情况不为他们工作,如果你,也可能会考虑发布一两个客户从自己的名单,让我向你保证:当工作完成时,它的完成。不管什么原因,让它去吧。优雅地退出。在完整性和等待新客户。
