还记得《尖峰时刻》中克里斯·洛克(Chris Rock)饰演的角色问成龙饰演的侦探:“你明白我嘴里说出来的话吗?”你当然知道。它已经成为流行文化的一部分。而且，如果你像许多美国人一样，当谈到你的年度绩效评估时，答案往往是:“不。不，我真的不喜欢。”
如果做得好，绩效评估是进行公开对话和个人成长的好机会。但当我们的问题多于答案时，我们该怎么办?
多年来，我既做过绩效评估，也接受过绩效评估——我可以承认，是的，主管们在多年参加政治正确的指导研讨会后，形成了一套经理准则。
就像提供反馈是管理者的工作一样，优雅地接受反馈并适当地应用反馈也是员工的工作。有时候，是的，这意味着要理解言外之意。但这里有一篇关于管理用语的入门文章，应该有助于减少一些困惑和焦虑。
你听到:“你有一种迷失在杂草中的倾向。”
你老板真正想说的是:“我问的是新员工的情况。我不需要知道搜索的每一个细节。除了这次谈话，我还有五百件事要做。看在老天的份上，快说正题吧。”
怎么做:保持你的交流——无论是电子邮件、电话还是面对面——精确、简洁和直接。简要介绍一下最新情况，把重点放在你的老板需要知道和/或批准的关键决策点上。如果她想知道更多，她会告诉你的。在未来，尝试:
“我有三个优秀的候选人。我想现在开始安排最后的面试。最有相关经验的最佳候选人要求比我们的预算工资高出5000美元。你是怎么想的?”
你听到:“我希望看到你更主动一些。”
你老板真正想说的是:说白了，这是一个闪耀的邀请。开始承担更多的责任和权力，并表现出你有能力提升到下一个层次。
怎么做:开始在会议上分享更多的想法，主动承担更多的责任。问问你的老板你是否可以参加培训，并概述一下如果你去培训并应用所学到的知识对团队的好处。你可能会承担更多的工作，是的，但你也需要把这看作是一个证明你价值的机会。没有付出，就没有收获。
你听到:“你太情绪化了。”
你老板真正想说的是:“上次开会时，我问你项目的最新进展。你的回应是防御性的，声调越来越高，不停地说你甚至没有吃午饭，因为这个项目对你来说太重要了。你疯狂地打手势。你说你有多累。所有这些都意味着你无法控制自己的情绪。如果我不能信任你直接回答一个简单的问题，你肯定不会升职。”
怎么做:当被问及或被问及一些个人问题时，深呼吸。感谢(是的，真的)感谢你的主管或同事提出他们的问题或表达他们的担忧，然后给出一个简短的更新。如果分享你的理由是合适的，那就这样做——但不要情绪化。分享坏消息时，不要找借口。给出一个更新的投影。保持语气稳定，使用简单的措辞。在未来，尝试:
“我已经完成了这份报告的三分之二。最初，我计划在早上给你更新，但我现在意识到我需要更多的时间来确保我的工作是正确的。我计划在午餐时间工作，向您提供最终草案。你应该在3点前拿到。”
你听到:“记住，你是公司的外部代表。”
你老板真正想说的是:这句话可以有几种不同的表达方式，这取决于她所考虑的情境。然而，底线是:你的形象和/或行为不符合标准。哎哟。
怎么做:是时候好好审视一下你的衣橱、妆容和发型了。有句老话说得好:“为你想要的工作而着装。”投资一些关键的衣橱单品:西装，剪裁合身的衬衫，经典的配饰。保持你的妆容和发型简单别致。也许问题不在于你的外表，而在于你缺乏准备和跟进。你是否及时回复外界的电话和邮件?你准备好名片了吗?最重要的是，遵守你做出的任何承诺。不管你的头衔是什么，你都是公司的公关经理。
你听到:“请在你……之前和我确认一下。”
你老板真正想说的是:红色警报时间。你的老板可能会觉得你有不假思索就插嘴的倾向，这会给她带来尴尬的局面。
怎么做:不管你的行为是否合理，记住你工作的一部分就是让你的老板看起来很好。如果你经常玩牛仔游戏，那就把她也拉进来。向你的老板询问她希望你什么时候来找你的具体参数。
最后，如果你不确定老板在说什么，那就去问。寻求例子，寻求建议。感谢她的反馈，并把她说的话列个清单。把她的建议融入到你2013年的目标中。祝你好运，让我们知道它是如何工作的!
